Politique de Remboursement

1. Période d'Essai

SAB Player Pro propose une période d'essai gratuite permettant aux utilisateurs de tester toutes les fonctionnalités de l'application avant tout achat.

Nous vous encourageons vivement à utiliser cette période d'essai pour vous assurer que l'application répond à vos besoins.

2. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

IMPORTANT : Le droit de rétractation ne peut être exercé si vous avez commencé à utiliser l'application après l'achat. En téléchargeant et en utilisant l'application, vous acceptez expressément de renoncer à votre droit de rétractation.

3. Conditions de Remboursement

3.1 Remboursements Acceptés

Les demandes de remboursement seront acceptées dans les cas suivants :

• Problème technique majeur empêchant l'utilisation de l'application et non résolu dans un délai de 7 jours
• Double facturation ou erreur de paiement
• Achat non autorisé (fraude prouvée)
• Non-conformité manifeste avec la description du produit

3.2 Remboursements Non Acceptés

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Changement d'avis après utilisation de l'application
• Problèmes liés aux playlists ou contenus fournis par l'utilisateur
• Incompatibilité avec un appareil non listé dans les appareils compatibles
• Problèmes de connexion Internet de l'utilisateur
• Abonnements expirés depuis plus de 30 jours

4. Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, suivez ces étapes :

1. Contactez notre service client à [email protected]
2. Indiquez votre numéro de commande ou référence de transaction
3. Expliquez clairement la raison de votre demande
4. Fournissez des captures d'écran si nécessaire (pour problèmes techniques)

Notre équipe examinera votre demande sous 2-3 jours ouvrables.

5. Délai de Traitement

Une fois votre demande de remboursement approuvée :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
• Le montant sera crédité sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat
• Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement traité

Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

6. Remboursement Partiel

Dans certains cas, un remboursement partiel peut être proposé :

• Si une partie de l'abonnement a déjà été utilisée
• En cas de résolution partielle d'un problème technique
• Sur accord mutuel entre le client et SABMEDIA

7. Abonnements Récurrents

Pour les abonnements avec renouvellement automatique :

• Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
• L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours
• Aucun remboursement prorata n'est effectué pour la période en cours
• Après annulation, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période payée

8. Exceptions

SABMEDIA se réserve le droit de refuser un remboursement si :

• Des preuves d'abus ou de fraude sont détectées
• Le compte a été banni pour violation des conditions d'utilisation
• Des demandes répétées de remboursement sont effectuées

9. Modifications de la Politique

SABMEDIA se réserve le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

Email : [email protected]

Site web : https://www.sabplayer.com

Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions et traiter vos demandes dans les meilleurs délais.

Dernière mise à jour : Octobre 2025